Savoir comment aider un proche
Savoir comment aider un proche
Vous échangez d’abord avec un professionnel d’accueil et d’orientation. Il prend le temps de comprendre la situation, vos inquiétudes et ce que vous avez déjà tenté. Il vous aide à identifier la manière d’agir et, recherche pour vous le professionnel adapté pour vous accompagner.
Nous organisons votre premier rendez-vous sous 24 h
Une participation forfaitaire de 29 € est demandée pour accéder au dispositif Addictys®. Elle finance son fonctionnement et le travail d’organisation et de coordination de votre demande.
29 €
Régler les frais d’accès
Les consultations sont ensuite réglées directement au professionnel, selon ses tarifs et les conditions habituelles de remboursement.
Si ce coût constitue un obstacle, contactez Addictys.
Vos questions avant de régler les frais d'accès
Une page de confirmation s’ouvre immédiatement sur le site Addictys pour vous indiquer que le paiement des 29 € a bien été enregistré.
Vous recevez également une confirmation par e-mail. Ces messages contiennent un lien vous permettant de reprendre votre demande si vous interrompez le parcours.
Sur la page de confirmation, un court formulaire vous permet de transmettre vos coordonnées, d’indiquer vos disponibilités et de communiquer les premières informations nécessaires à votre orientation.
Une fois le formulaire envoyé, votre demande est transmise à Addictys. Les demandes sont traitées du lundi au samedi.
Un PAO — professionnel d’accueil et d’orientation — vous contacte dans un délai maximal de 24 h. Il vous propose une première consultation dans les 48 h suivant ce contact, en tenant compte des disponibilités que vous avez indiquées.
Oui. Vous pouvez être accompagné même si votre proche ne souhaite pas encore entreprendre de démarche. Le PAO vous aide à comprendre ce que vous observez, à préparer la manière d’en parler et à déterminer ce que vous pouvez faire sans vous épuiser. Il ne pose pas de diagnostic sur votre proche.
Non. Addictys ne contactera pas votre proche à votre demande ni à son insu.
La consultation que vous réservez est d’abord un espace pour vous. Elle vous permet d’exposer la situation, de mieux comprendre ce qui se passe et d’identifier les possibilités d’action.
Si votre proche souhaite ensuite entreprendre une démarche avec Addictys, il sera contacté uniquement après avoir donné son accord.
En cas de danger immédiat, appelez directement le 15 ou le 112. Addictys n’est pas un service d’urgence.
Elle permet de faire le point sur votre situation, de préciser ce dont vous avez besoin et de déterminer quel professionnel pourra vous accompagner au mieux. Elle ne constitue ni un diagnostic ni une prise en charge thérapeutique.
Les 29€ correspondent uniquement aux frais d’accès au dispositif Addictys. Ils permettent de faire fonctionner le réseau. La consultation avec le PAO et les éventuelles consultations suivantes sont facturées séparément par les professionnels qui les réalisent.
Le PAO est un professionnel qualifié du réseau Addictys. Il vous écoute, précise votre demande et vous aide à identifier le professionnel le plus adapté à votre situation. Son rôle est d’accueillir et d’orienter : il ne pose pas de diagnostic et ne se substitue pas au professionnel qui assurera éventuellement votre accompagnement.
Choisissez un moment calme, lorsque votre proche est disponible pour échanger. Parlez de faits précis et de ce que vous ressentez en utilisant le « je » : « Je suis inquiet quand… », plutôt que « Tu as un problème ».
Évitez les reproches, les menaces et les ultimatums. Laissez votre proche exprimer sa propre perception de la situation, même si elle diffère de la vôtre. L’objectif n’est pas de tout régler en une seule conversation, mais d’ouvrir le dialogue et de préserver le lien.
Vous pouvez proposer une aide concrète — chercher un professionnel, transmettre des coordonnées ou l’accompagner s’il le souhaite — sans décider ni agir à sa place. Si l’échange devient trop tendu, interrompez-le calmement et reprenez-le plus tard.
Les professionnels du réseau Addictys sont sélectionnés selon trois critères : leur qualification, leur expérience en addictologie et leur disponibilité.
Après la première consultation, nous recherchons le professionnel dont les compétences correspondent le mieux à votre situation. L’orientation tient également compte de vos contraintes et de vos disponibilités.
L’objectif n’est donc pas de vous adresser au premier professionnel disponible, mais à l’interlocuteur le plus adapté à votre besoin.
Oui, lorsque la situation le nécessite et avec votre accord.
Un psychologue peut, par exemple, travailler en complémentarité avec un psychiatre, un médecin addictologue ou un autre professionnel.
Chacun intervient dans le cadre de ses compétences et reste responsable de sa propre pratique.
Non. La première consultation est réalisée par un professionnel d’accueil et d’orientation (PAO) du dispositif Addictys. Selon votre situation, ce professionnel peut poursuivre lui-même votre accompagnement s’il dispose des compétences nécessaires, ou vous orienter vers un autre professionnel. Chaque professionnel exerce sous sa propre responsabilité.
Addictys se déploie progressivement sur le territoire français. Vous pouvez accéder au service dès qu’un réseau Addictys est opérationnel dans votre secteur.
La première consultation peut avoir lieu en visio-consultation ou en présentiel, selon vos préférences, vos disponibilités et celles du professionnel d’accueil et d’orientation. Ses modalités sont définies avec vous lors de la prise de contact.
Les frais d’accès de 29 € sont intégralement remboursés si Addictys ne respecte pas ses engagements de délai : si vous n’êtes pas contacté sous 24 heures, si aucune première consultation ne peut vous être proposée sous 48 heures, ou si aucun professionnel adapté à votre situation ne peut être trouvé dans les cinq jours ouvrés suivant la première consultation.
Réseau de professionnels spécialisés dans les conduites addictives